行李是一个古老的词汇，早在春秋战国时期已沿用，通常指行旅人出门时所带的衣物、生活日用品等，并将其打包好能轻易携带。旅客乘坐飞机出行时，行李箱是必备品之一。如果在行李托运时发生行李被遗失或错运的意外情况，无疑给整个旅途带来诸多不便。
“智能出行、智慧服务”是东航今年春运的重要着力点之一。1月28日，东航正式上线RFID技术，首次运用该技术为“不会说话的旅客”解锁一项“新技能”。 旅客通过“中国东方航空”微信小程序，可以便捷地查询到自己托运行李的运输状态，精准锁定行李运输位置，快速掌握行李动态信息，犹如为行李安装了GPS定位，使行李去向一目了然。
当旅客托运行李时，工作人员会将行李信息写入行李牌内嵌的芯片中，经过各个节点时，数据信息就会被自动采集到后台数据库，从而实现行李运输全流程的准确追踪。
旅客办理值机时，工作人员为旅客栓挂含有行李追踪功能的RFID行李条。
为进一步提高行李运输服务质量，保障托运行李能够及时、完好地交付给旅客，响应国际航协(IATA)753决议要求，东航于2016年起推动了行李全流程追踪项目，采用光学扫描技术，在行李运输的收运、分拣、装机以及卸机等关键节点，动态追踪每件行李的运输状态。目前，该技术已在浦东、虹桥、昆明、西安等国内主要机场站点实施推广，追踪的行李数量占国内行李运输总量的80.16%。东航实施行李全流程追踪项目之后，行李错运比例减小了16%，相应的费用减小了10%。
RFID技术的应用
1、提升现场操作扫描效率，扫描一件行李的时间由原来的7秒缩短至如今的1.5秒;2、能实现数据高效采集与行李高精度追踪。
3、能最大限度发现因人为因素造成的行李差错，从而进一步减小行李差错率，预计可再降低5%。
现在，旅客可以像查快递一样，在微信小程序“中国东方航空”中，扫描或输入自己的行李牌号码，就能实时了解托运行李状态， 从而提升旅客服务体验，享受高科技带来的便捷、安心的服务。
智慧化改革不断创新，旅客的出行也变得更便捷和安全。RFID技术不仅仅运用在行李识别上，还能在航空货运以及物流方面提供技术支持。
在装机作业中，行李追踪功能全覆盖，行李数据实时更新。
在货物仓储管理方面，通过RFID扫描系统，工作人员调用数据库中的订单信息，与货代交送的货物查验，向RFID标签中写入货物信息，如箱号代码、数量、货代代码、货物状态、目的地等，接着把信息传入数据库服务器中。在出货时，仓储管理人员将相关出港货物或集装箱精准定位，快捷地装上地面运输车辆;在货物卸机的跟踪、定位方面，RFID技术能在大量的货物中正确地定位各货物的具体位置，在货物、集装箱到达地面后为其精准安排地面运输车辆，便于及时送到旅客手中，同时现场备有RFID电子核查装置可以随时进行核对，对危险品、鲜活货物、需快速通关货物等作实时报告，极大地提高信息的准确性、完整性和一致性。
现如今，航空公司对于行李追踪的方法基本有光学扫描、人工判读记录、RFID、光学字符识别、GPRS等，越来越多的航司会选择使用RFID技术。国际航空运输协会(IATA)行李部主管普莱斯(Andrew Price)表示，截至2020年底，一半乘客的行李箱都将配备RFID芯片。预计到2023年底，所有乘客的行李都将配备RFID芯片。
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