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无人超市中RFID电子标签所要解决的问题

发布时间:2017-10-19 13:21:07

   RFID俗称射频识别,是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。RFID识别技术并不时尚也不新鲜,最常见的ETC电子不停车收费系统是基于RFID技术实现的。因为RFID技术发展到今天比较成熟,所以许多无人超市企业在结算的环节采用的都是这项技术方案,如缤果盒子、天虹Well go......甚至天猫的淘咖啡。很多专业人士是时候该思考下,无人超市的关键并不在这一张标签上,或者结算方式上。从计算机和人工智能的角度上,我们或会有更多的想象空间。

  RFID标签的作用,就是让消费者可以通过标签自动识别结算,大大节省了收银环节的人工成本。但可笑的签却需要人工一个个往商品上粘贴的,结果,收银台人手是免了,但贴标签的人却多了起来。这很明显与"无人"的思维背道而驰了。通过RFID标签进行无人结算的无人超市,也仅仅只做到了表面"无人",其背后还是少不了有大量人力成本的投入。

  加上RFID标签本身也有一定的成本,商品RFID标签每个在五毛钱左右,本身的成本也不低。这样一来,人力成本节省不下来,还需要额外支出标签的成本费用。加上零售行业本身利润就不高,任何成本的增加都将对其盈利能力造成巨大挑战。本该节约经营成本的"无人超市"却因为一张小小的标签失去了意义。

  这也怪不得RFID方案在新零售领域的应用一直以来饱受诟病。但诟病的却不仅仅高昂的成本而已,RFID标签对于商品的材质也十分"挑剔"。

  标签因电磁反向散射特点,对金属和液体等环境比较敏感,所以这一类包装上的RFID标签都不能识别或识别率非常低,低温饮料外壳的水汽也会对标签识别造成一定影响,因此这一项技术运用在无人零售零售上可谓是缺陷尽显。

  正因为这一特点,更为许多极端的顾客逃避付款提供了可能:只要毁坏标签,或者用金属物体遮挡RFID标签就都可以"瞒"过射频识别系统。防盗的作用也十分有限,容易给商家造成一定的损失。

  RFID是比较成熟的技术,已经在许多方面得到成功应用,无论是用在服装上取代条形码记录信息,还是作为高速公路自动收费的ETC,甚至是自动识别的门禁系统,其特点都能得到很好的发挥,但在无人零售领域,RFID却因为使用场景的问题面临着被弃用的命运。

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  当我们把眼光放到海外时,不难发现无人超市的先行者Amazon go在实际运作中也是问题多多,店面的投入金额高达数千万美元,但结果却只是替代几个收银员的降本效应。

  无人超市对整个零售行业来说都是一个全新的命题,虽然许多企业在实现无人零售的时候,都从RFID技术起步,实现了结算的无人化,但这只是无人零售业最前置的环节。在9月19日机智云举办的物联网与新零售交流会上,关于无人超市探讨热烈。

  让我们来试想这样一番场景:有一天,你走进了一家无人超市,首先展现在你眼前的是一个可以随意进出的小屋,在你进入小屋的同时已经通过机器视觉等综合技术完成了身份识别。此时,屋内响起欢迎的声音,并提示你:"上一次购买牙刷是一个月以前了,现在应该换一把了,是否选购呢?"

  当你回答是并选择牙刷品牌时,机械臂就会在相应的区域为你拿取牙刷,放到你的购物篮里。当你选择好一切的商品时,机器人已经知道你购买了什么物品并实现自动扣款。这是不是有点像提供购物服务的"贾维斯"呢。

  实际上,整个无人超市就是一个机器人,人在机器人的"肚子里"。用户选购了什么商品,哪些商品需要补货,哪些商品建议促销,哪些商品可以捆绑销售,都在精确的计算和控制中,这将提升整个无人超市的经营效率,让利润更大化。

  在大时代背景推动下,更加可靠和符合需求、更加人性化的实用人工智能+新零售的产品或许很快就将面世,未来消费者所面临的智能消费场景,绝非今日所能比拟。

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